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法律声明

法律声明 

        您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。

        本法律声明是我们对访问者隐私保护的承诺。鉴此,大贝多服务提供者(或简称“我们”)特对隐私信息的收集、使用和许可等作如下声明:

 

一、我们如何收集和使用您的信息

 

      我们会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

     (一)帮助您成为我们的会员

      大贝多为您提供服务,首先需要您创建大贝多平台账户,提供手机号码和拟使用的用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册大贝多平台账户及提供上述信息。

      对于您使用的所有需要大贝多平台账户的服务,我们都可能会使用您提供的上述信息,以确保您在我们的所有服务中使用同一个会员身份。

     (二)为您展示和推送商品或服务

      为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。

     (三)向您提供商品或服务

      1、您向我们提供的信息

      因旅行商品或服务的特殊性,您所选择的部分商品或服务,需要您进一步提交必要的信息才能完成预订,例如:

        在您预订产品时,您应至少提供购买人姓名、证件类型、证件号码以及联系人姓名、手机号码和电子邮箱,以便商家为您提供产品预订、信息通知及后续服务。其他需要您进一步提供必要信息才能完成商品或服务预订的,具体以预订流程中的提示或授权内容为准,请注意仔细阅读。

        同时,您可以将你提供的以上信息选择存为常用信息,以便您下次预订时可以直接选择使用,无需再次填写。

        为完成交易,您可能需要提供个人账号、信用卡卡号、信用卡有效期、信用卡开户人姓名信息,并选择付款方式,以便我们了解您的支付状态。

      2、我们在您使用服务过程中收集的信息

      为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

      设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征和设备环境信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

      日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

      请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

      为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

      当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

      3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

      为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您所选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统(如产品涉及的酒店的中央预订系统等)、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

      (四)为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

     (五)征得授权同意的例外

    根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

      1、与国家安全、国防安全有关的;

      2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

      3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

      4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

      5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

      6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

      7、根据您的要求签订合同所必需的;

      8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

      9、为合法的新闻报道所必需的;

      10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

      11、法律法规规定的其他情形。

 

 二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 

     (一)共享

我们不会与大贝多服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

    1、在您主动选择情况下共享:若您主动通过大贝多购买商品、预订服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息与交易有关的必要信息与相关商品和服务的提供者共享来实现您向其购买商品或预订服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。您可以在相关商品和服务的提供者从事经营活动的主页面查询其营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识,以辨别您的交易对象身份。

    2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。例如,如果我们委托第三方向您提供产品或服务时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方,如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

    3、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

    4、与关联公司间,我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

    5、与授权合作伙伴共享:我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,且不能将此信息用于任何其他目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

    (1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如“男性,25-29岁,位于北京”),帮助他们了解其受众或顾客。

    (2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

     (二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

    2、在大贝多服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

     (三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

    1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

    2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反大贝多相关协议规则的情况,或为保护大贝多及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或大贝多相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及大贝多已对您采取的措施。例如,若您销售假货而严重违反大贝多规则,我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。

     (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

    1、与国家安全、国防安全有关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

    4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

    5、您自行向社会公众公开的个人信息;

    6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

    三、我们如何保护您的个人信息安全

 

   (一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

    (二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

    (三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。

    (四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非大贝多推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

    在使用大贝多服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如出行人、联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络大贝多客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

    请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

    请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

    (五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过大贝多公告方式获得。

    (六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

      同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

 

      四、您如何管理您的个人信息

 

    对于您大贝多会员的信息,您可以通过以下方式管理:

    1、访问您的会员信息

账户信息——如果您希望访问或编辑您的大贝多会员账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的登录密码、更改绑定手机、或者退出当前账号等,您可以在大贝多手机客户端“我的”中执行此类操作。

订单信息:您可以在大贝多手机客户端“我的旅行-我的订单”中查阅或删除您的订单记录、交易记录等。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过大贝多客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。

   2、更正或补充您的会员信息

  当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“(1)访问您的会员信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

   3、删除您的会员信息

您可以通过“(1)访问您的会员信息”中列明的方式删除您的部分会员信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除会员信息的请求:

    a、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

    b、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

    c、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

    d、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

    e、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

 (4)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以与大贝多客服联系给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 (5)个人信息主体注销账户

您可以自行在大贝多“注销账户”页面提交账户注销申请。

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

 (6)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害大贝多商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

 (7)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过大贝多客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

a、与国家安全、国防安全有关的;

b、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

c、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

d、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

e、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

f、涉及商业秘密的。

 

  五、我们如何处理未成年人的个人信息

 

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您是未成年人的,建议您在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于您为未成年人购买商品或预订服务而提供的未成年人个人信息,以及经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

  六、您的个人信息如何在全球范围转移

 

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易(如购买国际专线、预订国际酒店)等个人主动行为。

七、其他网站链接

本网站可能会包含至其他网站的链接,此类网站一般不是我们运营。因此,我们建议您在访问链接网站时谨慎浏览和使用;您在使用此类网站服务时造成的任何后果,我们概不负责。

八、《法律声明》的更新

我们可能会不时更新本《法律声明》,并在更新时在本网站上醒目位置发布公告,我们欢迎您随时会来查看本声明。

九、如何联系我们

如果您对本法律声明以及您在使用中的问题有任何意见和建议请直接联系在线客服咨询。

公司地址:成都市锦江区春熙路街道总府路时代广场B座1801号