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诚平台规则

一、  概述

(一)【目的】为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验,推动线上线下一体化的协同治理,优化诚平台(www.dabeiduo.com)生态体系,特制定本规则。

(二)【基础】

1、【法律基础】《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件(以下简称“法律规定”)规定了诚平台生态体系各方的法定权利义务,是诚平台规则制定、修订的法律基础。

2、【规范基础】诚平台相关协议作为诚平台与其会员明确权利义务的法律文件,是诚平台规则的规范基础。

3、【理念基础】诚平台生态体系各方践行商业道德和社会责任,在诚平台上共生共赢、共治共建,自律规范发展,对法律未有明确规定的,平台通过有益探索不断实现各方利益最大化,是诚平台规则的理念基础。 

(三)【原则】诚平台生态体系各方尊重和信守以下原则:平等、自愿、公平、诚信。诚平台生态体系各方在诚平台上的行为不得违反法律规定,不得违背公序良俗。

(四)【适用对象】诚平台规则适用于诚平台生态体系各方,包括用户、会员、买家、卖家、其他相关者、诚平台等。

(五)【效力】《诚平台规则》中已有规定的,从其规定;规则规范或临时公告有特别规定的,从特别规定。诚平台规则尚无规定的,诚平台根据法律规定或相关协议处理。 

(六)【程序】诚平台根据国家法律规定要求和生态体系发展需要,对诚平台规则适时审慎制定或修改,并在诚平台规则页面进行公示,规则自公示期满之日起生效。 

(七)【规则溯及力】发生在规则生效以前的行为,适用当时的规则;发生在规则生效以后的行为,适用新规则。

 

二、  会员一般规定

(一)【通用原则】会员在诚平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、诚平台规则要求,以及根据诚平台相应页面指引进行操作。

(二)【注册】会员应当根据诚平台的流程和要求完成注册。会员可将会员账户与其支付账户绑定,符合一定要求可更换绑定的支付账户。会员账户如为不活跃账户等情形的,诚平台可进行回收。

 

(三)【认证】会员应当根据诚平台的认证要求,提供会员本人(含自然人、法人及其负责人、非法人组织及其负责人等,下同)真实有效的信息。

1、会员应当提供的信息包括但不限于:本人身份信息、有效联系方式、真实地址、电子支付相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。

会员提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的,诚平台可不予通过认证。  

2、为保障会员认证信息的持续真实有效,诚平台可对已通过认证的会员信息进行复核。 

(四)【信息发布】会员不得发布如下信息:

1、反对宪法所确定的基本原则的;

2、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3、损害国家荣誉和利益的;

4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9、欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

10其他违反法律规定、社会公德或根据诚平台相关协议等不适合在诚平台上发布的。 

(五)【交易】会员应遵守诚平台交易流程的各项要求进行真实交易。会员因诚平台上的交易发生争议,可向诚平台发起争议协调处理服务请求,诚平台可视情况要求买卖双方提供相关证明材料,并据实处理。

(六)【评价】会员应合理使用诚平台评价工具,使用诚平台评价工具的须遵守相关规则规定。

 

三、卖家规定

(一)【开店与退出】会员满足相关条件后,方可根据诚平台设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体。正常情况下,一个会员作为卖家仅能开设一个店铺。诚平台禁止一个买家开设多个店铺。

店铺在一定期间内持续无出售中商品的,诚平台可以释放该店铺。

卖家可通过诚平台设置的流程注销店铺,店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。 

(二)【资质备案】卖家发布需要准入的商品或服务信息时,应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料,通过诚平台备案或审查。卖家提供的资质材料包括但不限于营业执照、相关行政许可等。

(三)【信息及质量】卖家应保证其发布的商品或服务信息真实可信,称平台通过抽检或举报平台发现卖家发布不实或违规信息的,视为违规。

卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用,具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等,不存在危及人身财产安全的风险,并对其所售商品或服务质量承担相应责任。诚平台有权对其卖家所售商品或服务进行抽检。 

(四)【交易履约与服务保障】会员可根据诚平台要求及实际需求选择交易方式。

卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据诚平台规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。

卖家应保障买家合法权益,提供消费者保障服务,遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定。 

(五)【营销】卖家参加诚平台营销活动须遵守对应营销活动规则的相关规定。

(六)【卖家的职责】:

1、卖家有责任确保自己的产品符合相应的国家法律法规的规定及要求(包含但不限于国家各种质量、检验检疫、卫生、生产许可等要求),提供的商品资料及信息应当真实可信(如商品属性、库存等),如卖家的产品信息发生改变,应及时通知平台方进行更改,否则由此产生的后果及损失,应由卖家负责。

2、卖家应按平台方要求对自己的产品进行品质控制,包括提供与商城描述相符且合格的产品、商品发货前必要的预处理、按要求进行包装及发货、按要求提供相应的产品使用或消费说明等,否则由此产生的后果及损失,应由卖家负责。

3、由于卖家原因导致的商城用户退货、换货、折价,应由卖家负责承担相应损失并妥善处理。

4、卖家应按质保承诺,对自己的产品进行相应的售后服务。

5、卖家需提供平台线上销售客服的详细信息及相应的服务话术。

6、卖家应严格保密并妥善保管自己的系统账号和密码,并明确同意通过卖家账号和密码进行的任何操作(包括但不限于发布信息资料等)均应被视为卖家的行为,法律后果由卖家承担。

 

四、市场管理与违规处理

(一)诚平台发现会员的风险行为及违规行为时会予以通知,对于自通知日起7日内不改正的,诚平台将暂停对该会员提供的部分服务,60日内不改正的,诚平台将收回相关账号。

(二)会员有经营店铺的,店铺履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务所必须的平台服务不会暂停,会员应继续履行相关义务。

 

五、 附则

(一)本规则于2019年5月6日首次生效。

(二) 诚平台规则中的“以上”,包含本数;诚平台规则中的“以下”,不包含本数。

(三)诚平台规则中的“天”,以24小时计算。